Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Aluepalvelupäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme aluepalvelupäällikköä vastaamaan ja kehittämään yrityksemme palvelutoimintoja tietyllä maantieteellisellä alueella. Tehtävässä yhdistyvät strateginen suunnittelu, tiimijohtaminen ja asiakaspalvelun kehittäminen. Aluepalvelupäällikkönä vastaat palveluiden laadun varmistamisesta, resurssien hallinnasta sekä yhteistyöstä eri sidosryhmien kanssa. Työssä menestyminen edellyttää vahvaa organisointikykyä, erinomaisia viestintätaitoja sekä kykyä tehdä päätöksiä nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä. Tehtävä tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa suoraan yrityksen menestykseen ja asiakastyytyväisyyteen alueellasi. Odotamme sinulta kokemusta palveluiden johtamisesta, kykyä motivoida tiimiä ja kehittää prosesseja sekä halua oppia uutta ja kehittyä ammatillisesti. Jos olet oma-aloitteinen, ratkaisukeskeinen ja asiakaslähtöinen ammattilainen, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva haaste.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa alueen palvelutoimintoja
- Kehittää palveluprosesseja ja toimintamalleja
- Varmistaa asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu
- Koordinoida tiimien toimintaa ja resursointia
- Tehdä yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa
- Raportoida toiminnan tuloksista johdolle
- Seurata alan trendejä ja kilpailutilannetta
- Kouluttaa ja motivoida henkilöstöä
- Ratkaista operatiivisia haasteita nopeasti
- Laatia budjetteja ja seurata kustannuksia
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta palveluiden johtamisesta tai vastaavasta tehtävästä
- Hyvät vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Kyky toimia itsenäisesti ja tiimissä
- Organisointikyky ja ongelmanratkaisutaidot
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Tietotekniset taidot ja järjestelmien hallinta
- Koulutus palvelu- tai liiketoiminnan alalta
- Kyky tehdä päätöksiä paineen alla
- Asiakaspalveluhenkisyys ja joustavuus
- Valmius matkustaa alueella tarpeen mukaan
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on palveluiden johtamisesta?
- Miten motivoisit tiimiäsi saavuttamaan tavoitteet?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan vaikean asiakaspalvelutilanteen.
- Miten kehittäisit alueen palveluprosesseja?
- Kuinka hallitset useita samanaikaisia tehtäviä?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden korkealla tasolla?
- Millainen on mielestäsi hyvä johtaja?
- Miten toimit paineen alla?
- Oletko valmis matkustamaan työssäsi?
- Miten hyödynnät teknologiaa työssäsi?
